Владислав Цыплухин, глава пресс-службы соцсети «В Контакте», сказал: «Мы настроены к уменьшению силы трения везде».
Как свидетельствует статистика, аудитория юзеров соцсети увеличилась на пятьдесят процентов. Как отметил Цыплухин, только лишь реформа функционала отправки сообщений позволила за шесть месяцев увеличить число отправляемых «месседжей» с 170 миллионов в сутки до 500 миллионов.
Также был изменен формат рекламных объявлений. Был введен запрет на рекламу алкоголя, табака и оружия и существенно улучшен алгоритм таргетинга, так что теперь пользователи смогут видеть потенциально интересную им рекламу: к примеру, любитель ювелирных изделий увидит рекламирующиеся серьги, кольца и проч. украшения, доступные в его регионе.
Кроме того, он сказал, что социальная сеть прислушивается к мнению своих юзеров, отметив, что они имеют большое влияние, хотя и не всегда это осознают. Сотрудники компании непрерывно отслеживают реакцию юзеров на изменения, которые происходят «В Контакте». Как сказал Владислав, на графике все видно, и если юзеры перестали что-то делать, значит нужно что-то менять.
Еще межгалактическая «Поддержка» юзеров – мощный инструмент отслеживания процессов и установления диалога с аудиторией. Цыплухин отметил, что в команде Поддержки «В Контакте» не достаточно агентов, поэтому компания приглашает писать, если кто-то хочет стать им.
Что касается «Одноклассников», то Цыплухин сказал, что ему обидно, что корпорация «выкачивает деньги из региональных пенсионеров».